Suporte

Dúvidas frequentes e materiais para quem quer resolver suas dívidas

Selecionamos os principais tópicos para você entender como funciona o processo e acompanhar cada etapa com segurança.

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Guia

Perguntas rápidas

  • Quanto tempo leva para receber a proposta?

    Depois que você envia as informações, fazemos as análises e verificamos sua situação financeira bem como estimamos os cenários possíveis para resolver sua situação. Em geral, você recebe a análise completa entre 1 e 2 dias úteis (o prazo exato é informado após as análises e pode variar conforme os documentos).

  • Quais documentos preciso enviar?

    Pedimos só o essencial para avaliar sua situação com segurança: documentos pessoais, informações sobre suas dívidas e seus gastos mensais para avaliação de comprometimento de renda. Se algo faltar, orientamos você passo a passo — sem burocracia.

  • Posso renegociar mais de uma dívida ao mesmo tempo?

    Sim. Nosso modelo reúne suas pendências em um só plano com desconto, com parcela fixa que cabe no seu bolso e prazo para começar a pagar, evitando vários acordos separados e confusão de vencimentos.

  • Como funciona o acompanhamento depois do acordo?

    Você conta com atualizações semanais e suporte dedicado durante todo o plano. Mantemos um histórico claro de etapas e documentos e acompanhamos os reflexos cadastrais conforme as regras de cada instituição — até a conclusão do seu plano.

  • Atendem todo o Brasil?

    Sim. O processo é 100% digital, com atendimento humano quando você precisar.

  • Como começo agora?

    Leva 2 minutos para enviar suas informações. A previsão do plano é informada após a análise financeira do seu caso (geralmente 1–2 dias úteis).

Canais disponíveis

  • Atendimento em até 2 minutos via WhatsApp
  • Equipe treinada para casos complexos
  • Base de conhecimento sempre atualizada
  • Canal exclusivo para parceiros
Dúvidas

Perguntas frequentes

Respostas diretas para as perguntas mais comuns de quem está começando a negociar com a Meu Nome OK.

Quanto tempo leva para meu nome ficar limpo?
Após o pagamento do acordo, o credor tem até 5 dias úteis para retirar a negativação. Monitoramos o processo e avisamos você assim que a regularização acontecer.
Vocês garantem redução no valor da dívida?
Cada caso é analisado individualmente. Nossos especialistas usam histórico de acordos com bancos e empresas para buscar as melhores condições, sempre com transparência.
O serviço atende pessoas jurídicas?
Sim. Atuamos com CPF e CNPJ, oferecendo planos específicos para empresas que precisam normalizar o crédito rapidamente.
Existe custo para iniciar o processo?
Todos os serviços disponíveis são cobrados. Porém, os preços são acessíveis e temos condições facilitadas de pagamentos.
O que é o "plano único com desconto"?
É a forma de juntar suas pendências em um só plano, com parcela fixa que cabe no seu bolso e prazo para começar a pagar.
Preciso estar negativado para usar o serviço?
Não. O plano serve para organizar pendências e proteger seu orçamento, esteja você negativado ou não.
Tenho consignado. Posso participar?
Sim. Avaliamos seu contracheque, descontos e prazos para definir uma parcela sustentável.
Onde acompanho meu caso?
Você recebe atualizações semanais e tem histórico de etapas e documentos em um painel seguro.
Meu score vai subir?
Ao regularizar suas dívidas, seu score de crédito tende a subir, facilitando a aprovação de financiamentos com juros menores.
Vocês entram em contato com meus familiares?
Não. A comunicação é direta com você, preservando sigilo e conformidade com a LGPD.
Vocês tratam dívidas de serviços (água, luz, telefone)?
Sim. Incluímos pendências essenciais no mapeamento para evitar corte e organizar prioridades.
Tenho ação judicial. Posso aderir?
Sim. Em alguns cenários, há apoio jurídico para orientar os próximos passos.
O plano inclui educação financeira?
Sim. Você recebe auto-conteúdo e dicas práticas para manter o orçamento sob controle.